HM Group zorganizovala školenie AI na podporu efektívnejšieho zákazníckeho servisu

8. júla uskutočnila HM Group školenie AI pre zamestnancov z oddelenia predaja, ľudských zdrojov a financií a marketingu. Školenie bolo zamerané na to, ako aplikovať nástroje AI v každodennej práci na lepšiu podporu efektívnejšej komunikácie a obchodných operácií.

Počas stretnutia zamestnanci skúmali praktické spôsoby využitia asistentov AI na zvládanie opakujúcich sa úloh, organizovanie informácií o produktoch a zlepšovanie prípravy na prácu. Pre tímy, ktoré pracujú s rôznymi kategóriami skladového vybavenia, môžu nástroje AI pomôcť so správou informácií a prípravou obsahu súvisiaceho s produktmi, ako sú Wire Roll Container, vozík na bielizeň a Post Pallet.

Školenie tiež predstavilo dôležitosť prispôsobenia asistenta AI a správnych metód školenia. Vybudovanie efektívneho asistenta AI si vyžaduje neustále úpravy a jasné pokyny, aby sa zabezpečilo, že generované informácie budú zodpovedať skutočným obchodným požiadavkám a znalostiam produktov.

Výrobnej spoločnosti, ktorá slúži globálnym zákazníkom, poskytuje AI dodatočnú podporu v oblastiach, ako je odozva zákazníkov, produktová komunikácia a interná koordinácia. Znížením času stráveného rutinnými úlohami sa zamestnanci môžu viac sústrediť na požiadavky zákazníkov, diskusie o projekte a technickú komunikáciu.

HM Group pokračuje v skúmaní praktických aplikácií nových technológií na podporu každodenných operácií a poskytovanie pohotovejších služieb pre zákazníkov na celom svete.